21 сентября 2026
Whoosh и CloudPayments развивают платежные сценарии для аренды самокатов
Whoosh использует инфраструктуру CloudPayments для оплаты поездок и связанных с ними платежных сценариев. Пользователи могут оплачивать аренду сохраненной банковской картой, через СБП и pay-методы, а система поддерживает повторные списания и работу с задолженностями.Для кикшеринга оплата — часть самой поездки. Пользователь хочет быстро выбрать самокат и начать движение, поэтому дополнительные действия на этапе платежа особенно заметны. Если же списание не прошло, проблема может повлиять уже на следующую аренду. Поэтому Whoosh развивает платежный путь так, чтобы он оставался быстрым и понятным и при обычной поездке, и в нестандартных ситуациях.
Разные способы оплаты под разные привычки
Одному пользователю удобнее один раз привязать карту и больше не вводить платежные данные, другому — оплачивать без сохранения карты. Поэтому в Whoosh предусмотрено несколько сценариев. Например, пакет минут можно купить через СБП прямо на экране выбора самоката, без предварительной привязки банковской карты. Также пользователям доступны pay-методы, включая T-Pay, SberPay и Mir Pay.
Выбор способа оплаты влияет на вероятность того, что пользователь успешно завершит платеж. По данным CloudPayments, при одном доступном платежном методе платежная конверсия составляет около 43%, а при пяти способах — до 66%.
Для Whoosh это не означает необходимость подключать как можно больше вариантов. Задача — дать пользователю подходящий сценарий в нужный момент и не превращать оплату в отдельный этап перед поездкой.
Неуспешный платеж может повлиять на следующую аренду
Поэтому платежная инфраструктура должна учитывать не только успешные списания, но и промежуточные состояния: повторные попытки оплаты, восстановление статусов и работу с задолженностями.
Не менее важна прозрачность. Пользователь должен понимать, сколько и за что списано, есть ли задолженность и что происходит с платежом. Иначе платежный вопрос быстро превращается в обращение в поддержку и дополнительную ручную работу для команды.
Летом нагрузка на платежную систему растет вместе с количеством поездок
Для кикшеринга характерна выраженная сезонность: сезон длится с марта до конца октября, а пик приходится на летние месяцы. Чем больше поездок, тем больше операций одновременно должна обрабатывать платежная инфраструктура.
В такие периоды важно не только проводить больше платежей, но и корректно работать с отказами, повторными списаниями и статусами операций. Если один платежный канал временно недоступен, сервису нужен резервный сценарий, чтобы техническая проблема не мешала пользователю продолжать пользоваться сервисом.
Whoosh также анализирует причины неуспешных привязок и оплат, уровень фрода, устойчивость банков-партнеров и другие показатели платежного пути. Эти данные помогают команде находить слабые места: где можно убрать лишний шаг, какой способ оплаты стоит добавить и какой сценарий требует доработки.
В работе с CloudPayments эти требования легли в основу платежной архитектуры Whoosh: несколько способов оплаты, сохраненные платежные методы, повторные списания, работа с задолженностями и устойчивость в периоды высокой нагрузки.
Справка о компаниях
Whoosh — сервис аренды электросамокатов и других средств микромобильности. Аренда, оплата и управление поездкой проходят через мобильное приложение.
Whoosh — сервис аренды электросамокатов и других средств микромобильности. Аренда, оплата и управление поездкой проходят через мобильное приложение.
CloudPayments — сервис приема онлайн-платежей российскими и иностранными картами, популярными pay-методами (T-Pay, SberPay, Mir Pay, СБП), а также в рассрочку, Долями и по QR. Более 12 лет CloudPayments предоставляет бизнесу инструменты приема и управления онлайн-платежами.