Performance Group и CloudPayments упростили оплату длительных программ питания

Фудтех-холдинг Performance Group развивает оплату в сервисах готового питания Level Kitchen, My Food и Performance Food вместе с CloudPayments. Покупателям доступны банковские карты и СБП, сохранение карты для повторных заказов, а также оплата частями через сервис «Долями». Эти инструменты сокращают количество действий при оформлении заказа и снижают барьер при выборе длительных программ питания.

Почему Performance Group выбрала CloudPayments
При выборе платёжного партнёра Performance Group сравнивала решения по стабильности, SLA, уровню комиссий и возможностям интеграции. Для компании также были важны гибкий API, поддержка популярных способов оплаты и повторных платежей. По совокупности этих критериев холдинг выбрал CloudPayments.
Первую рабочую версию команда запустила примерно за две недели. Ещё около месяца заняли доработка процессов, устранение технических шероховатостей и настройка стабильной работы.

«Долями» увеличили долю заказов на 30 дней
После подключения «Долями» доля заказов на 30-дневные программы выросла в двух брендах холдинга. В Level Kitchen показатель увеличился с 7,9 до 12% — примерно на 53% относительно предыдущего периода. В My Food доля таких заказов выросла с 34,5 до 42,5%, или примерно на 23%.
Оплата частями позволяет покупателю выбрать программу на месяц, не внося сразу всю сумму. Это снижает барьер при покупке длительного рациона и помогает бизнесу поддерживать продажи программ, рассчитанных на регулярное питание.

«Этот сценарий оказался особенно важен для программ на более длительный срок. Клиенту проще выбрать рацион на 30 дней, если не нужно оплачивать всю сумму сразу. Для бизнеса это помогает поддерживать продажи длительных программ, а для клиента снижает барьер входа в регулярное питание», — рассказала Александра Фоминых, CMO Performance Group.

Повторный заказ стал быстрее почти на 40 секунд
Performance Group также внедрила сохранение банковской карты для последующих оплат. Клиенту не нужно повторно вводить платёжные данные при каждом заказе, благодаря чему время оформления повторной покупки сократилось почти на 40 секунд.

«Мы смотрели на оплату не как на финальный технический шаг, а как на часть клиентского опыта. В нашем продукте человек покупает не просто набор блюд, а регулярность, удобство и контроль. Поэтому платёжный сценарий должен быть таким же простым: без лишних переходов, ручных действий и ощущения, что оформление заказа сложнее, чем сама диета», — отметил Антон Чукин, CPO Performance Group.

Платёжный сценарий как часть клиентского пути
Упрощение оплаты влияет не только на скорость оформления заказа. Понятный платёжный сценарий сокращает количество обращений клиентов и ручных операций со стороны команды.