CloudTips и S7 запустили благодарность бортпроводникам

Пассажиры S7 теперь могут отправить денежную благодарность конкретному бортпроводнику после рейса. Новый сценарий встроен в постполётный опрос авиакомпании и стал первым подобным проектом в российской авиации.

Благодарность встроили в постполётный опрос
Новый сценарий появился в постполётном опросе S7, который приходит на e-mail пассажиру после рейса. Раньше в нём можно было оставить комментарий и оценить работу экипажа, теперь — дополнительно отправить финансовую благодарность бортпроводнику.

Пассажир выбирает сотрудника и переходит на страницу CloudTips, где указывает сумму и удобный способ перевода: банковскую карту, T-Pay или СБП.

Пассажир видит сотрудников именно своего рейса
CloudTips связывает перевод с конкретным рейсом и составом экипажа. Поэтому в сценарии благодарности пассажир видит только тех бортпроводников, которые были на борту. Так перевод остаётся адресным: пассажир может поблагодарить конкретного человека, который повлиял на впечатление от полёта.

Новый сценарий благодарности для индустрии
Проект S7 и CloudTips показывает, как финансовую благодарность можно встроить в клиентский путь там, где качество сервиса во многом зависит от работы конкретных сотрудников. Пассажиру не нужно отдельно искать способ перевода или данные бортпроводника — возможность поблагодарить становится частью привычной обратной связи после рейса.

Справка о компаниях
CloudTips — сервис безналичных чаевых, донатов и адресных пожертвований от Т-Банка и CloudPayments. С его помощью компании могут принимать чаевые через ссылку или QR-код, настраивать брендированные платёжные страницы, управлять участниками и отслеживать аналитику в корпоративной админке.

S7 Airlines — российская авиакомпания, выполняющая регулярные пассажирские перевозки.